L'ONCF met en place des mesures face aux conditions climatiques extrêmes

Confrontée à une vague de chaleur sans précédent affectant plusieurs régions du Maroc, l'Office National des Chemins de Fer (ONCF) a déployé un plan d'action complet visant à protéger l'expérience des voyageurs et à maintenir la qualité des services.

Selon un communiqué de l'organisme, les températures anormalement élevées enregistrées à travers le territoire ont soumis les infrastructures ferroviaires à des contraintes exceptionnelles, particulièrement les dispositifs de climatisation embarqués dans certaines rames. Cette situation a, dans plusieurs cas, compromis le niveau de bien-être à bord des trains.

L'ONCF affirme avoir mobilisé l'intégralité de son personnel pour accompagner les usagers et leur proposer les meilleures conditions de voyage possible. Le communiqué souligne que ces températures extrêmes ont créé une charge anormale sur les systèmes de refroidissement de certains convois, justifiant la mise en œuvre d'une série de mesures tant préventives que correctives.

Les actions concrètes engagées comprennent la réalisation de contrôles techniques systématiques avant chaque départ, une intervention rapide dès la détection d'une défaillance technique, un renforcement des effectifs chargés de l'information et de l'assistance dans les gares et à bord des trains, ainsi que la mobilisation du centre de relation client pour fournir des renseignements, soutenir les passagers et traiter leurs demandes de manière réactive.